U bent hier: Home / Producten / Internetverbindingen met SLA

Internetverbindingen met SLA

Routit ADSL Verbindingen:

Lijntype Type SLA B SLA N SLA A
4/1 Mbit UBR 1:40 Telewerker € 44,- € 59,-
8/1 Mbit UBR 1:40 Telewerker € 54,- € 69,-
20/1 Mbit UBR 1:40 Telewerker € 64,- € 79,-
4/1 Mbit UBR 1:40 SMB € 79,- € 99,- € 134,-
8/1 Mbit UBR 1:40 SMB € 109,- € 144,-
12/1 Mbit UBR 1:40 SMB € 119,- € 154,-
16/1 Mbit UBR 1:40 SMB € 129,- € 164,-
20/1 Mbit UBR 1:40 SMB € 139,- € 174,-

Routit VDSL Verbindingen – actietarieven:

Lijntype Type SLA B SLA N SLA A
20/2 Mbit DLM 1:40 Telewerker € 64,- € 79,-
40/3 Mbit DLM 1:40 Telewerker € 74,- € 89,-
20/2 Mbit UBR 1:40 SMB € 124,- € 139,- € 174,-
40/3 Mbit UBR 1:40 SMB € 134,- € 149,- € 184,-

  • Prijzen exclusief BTW per maand.
  • Verbindingen maken gebruik van het KPN of BBned ADSL netwerk, beschikbaarheid en snelheid is afhankelijk van leveringsadres en acceptatie netwerkbeheerder. Leveringstermijn onder voorbehoud.
  • Bij aanvraag secundaire/fallback verbinding adviseert Itium ICT een verbinding te nemen op een ander ADSL netwerk dan de primaire verbinding.
  • VDSL actietarieven zijn geldig tot en met 31 augustus 2011.

Additionele diensten:

Dienst Prijs per maand
Mail Service IronPort Basic – per domein € 6,-
Mail Service IronPort Premium – meerprijs voor 15 mailboxen € 15,-
IP VPN € 20,-
IP VPN Plus € 75,-
MPIX VPN € 30,-
MPIX Plus VPN € 75,-
Vast recht koper € 8,50
New Line Service – type 1 € 110,- (eenmalig)
New Line Service – type 2/3 € 500,- (eenmalig)

Voorwaarden:

  • Ingangsdatum contract bij technische oplevering door netwerkbeheerder.
  • Betaling met automatische incasso per drie maanden vooruit.
  • Contractduur twaalf maanden, voor SMB lijnen geldt een contractduur van 24 maanden. Het contract wordt na afloop automatisch met 3 maanden verlengd.
  • De opzegtermijn is 3 kalendermaanden voor afloop van het contract.
  • Voor telewerkerverbindingen gelden ophefkosten van 99 euro per verbinding.
  • Aansluitkosten zijn onder voorbehoud en afhankelijk van NLS type.
  • Bij NLS zonder telefoniediensten worden er maandelijks kosten (8,50 euro) voor het vastrecht koper in rekening gebracht.
  • Randapparatuur wordt separaat geoffreerd en geleverd.
  • Voor het gebruik van een eigen mailserver (SMTP) is de Mail Service – domain handling verplicht.
  • Itium ICT is niet aansprakelijk voor prestaties van door derde geleverde diensten.
  • Itium ICT zal de eindgebruiker bij een storing ondersteunen binnen de kaders van de geldende overeenkomst, extra ondersteuning en werkzaamheden in opdracht van de leverancier worden net als;
    advies en installatiewerkzaamheden separaat in rekening gebracht volgens geldende afspraken of de Itium ICT tariefkaart.

RoutIT DSL SLA’s:

A (Beschikbaarheid = 99,6 % | SLA Always)
De RoutIT partner (Itium ICT) kan 24 uur per dag, elke dag van de week een incident bij de RoutIT supportdesk melden. De responstijd is < 2 uur, het incident wordt binnen 6 uur hersteld.

N (Beschikbaarheid = 99,6 % | SLA Next business day)
De RoutIT partner (Itium ICT) kan iedere werkdag (maandag t/m vrijdag) tussen 09:00 en 17:00 uur een incident bij de RoutIT supportdesk melden. De responstijd bedraagt binnen kantoortijden minder dan 4 uur.

B (Beschikbaarheid = 95 % | SLA Best effort)
De Routit partner (Itium ICT) kan iedere werkdag (maandag t/m vrijdag) tussen 09:00 en 17:00 uur een incident bij de RoutIT supportdesk melden.

RoutIT geeft de gegarandeerde service levels alleen op haar DSL netwerk en niet op de koperdraad (local loop of wel de koperdraad van de wijkcentrale naar het aansluitadres). De richtlijn voor herstel van de koperdraad is 80% binnen 24 uur, 90% binnen 48 uur.

De in dit hoofdstuk gedefinieerde Service Level garanties zijn niet van toepassing in de volgende situaties:

  • Tijdens de reguliere Service Windows: zondag van 01:00 uur tot 05:00 uur Nederlandse tijd en tijdens niet geplande upgrades en onderhoud die niet kunnen worden uitgevoerd tijdens de daarvoor bestemde
  • Service Window. Routit behoudt het recht om het reguliere Service Window te verplaatsen. Geplande werkzaamheden zijn inzichtelijk op www.cspreporter.nl/.
    In geval van incidenten als gevolg van Force Majeure.